如閣下所收到貨品出現問題，請於收到包裹當天起計的 1 個工作天內，連同拍下有問題部份的貨品照片及清楚註明訂單編號及商品編號，電郵並聯繫我們，我們將設法盡快協助閣下解決問題。

如閣下收到貨品不滿意並要求退款，因貨品的風格、顏色和尺碼並不符合閣下的標準，我們深感歉意，本公司恕不接受以上的原因為退換理由。

 

以下情況可申請更換商品 :
  • 商品有破洞或破爛
  • 與訂購之尺碼不同
  • 款式與圖片截然不同
  • 商品與產品頁內列明的尺寸超出 5cm 以上的誤差
  • 配送人員發錯商品

 

能不能換成不同款式或顏色的商品呢？

不可以，無論因退換條例中的任何一項，也只可以更換同一件退回的同款同色商品。

經我們與韓國供應商初步評估並由我方回覆作初步確認後，會員需要於初步確認後的 2 天內連同原裝包裝一起寄回至本公司，並電郵通知我們發貨單號等資訊，否則申請過期，將不再接受該商品的更換貨申請。有關退回商品由香港至韓國來回運費會由本公司承擔。

 

以下情況並不列入退換範圍：
  • 因等侯時間太長為由要求退款。
  • 個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款。
  • 因運送問題而延誤送遞時間為由要求退款。
  • 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸。
  • 基於衛生原因，所有內衣及美容產品不設退換。
  • 商品有洗滌過的痕跡。
  • 主觀原因，如：極小污點、小線頭、皮質商品掉小渣、電腦顯示造成的色差 ( 不同顯示器，會有不同的色差 )、質料比想像中的差、尺寸不適合、穿上不好看等。
  • 超過本公司的退貨要求期限 ( 須在簽收物品後1天內 ) 。
  • 退換申請確認後之 2 天內，未能及時退回需退換之商品。
  • 顏色較深的商品掉色，如：時常發生的牛仔布料等......不屬於質量問題。
  • 如屬破爛或貨品不完好的情況，本公司只會安排更換一件同款設計或同個型號的全新貨品，而不會作出退款。